Vyhlásenie o prístupnosti
VYHLÁSENIE O PRÍSTUPNOSTI
Wilsondo s. r. o., so sídlom Zemianska Dedina 75, 027 43 Nižná, IČO: 47429151, DIČ: 2023887008, IČ DPH: SK2023887008, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel s.r.o., vložka č.60353//L (ďalej len „Poskytovateľ služby“), podľa zákona č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím vyhlasuje nasledovné:
Všeobecný opis služby
Poskytovateľ služby zabezpečuje služby informačnej spoločnosti a špecializované softvérové služby podľa § 2 ods. 1 písm. c) a d) zákona č. 351/2022 Z. z., ktoré umožňujú:
- online nákup matracov, postelí, nábytku a bytových doplnkov prostredníctvom webového sídla www.wilsondo.sk,
- využívanie zákazníckej podpory a správu objednávok prostredníctvom online rozhrania,
- získavanie informácií o produktoch vrátane ich dostupnosti, parametrov a možností doručenia.
Všetky funkcie služieb sú poskytované vnímateľným, zrozumiteľným, spoľahlivým a ľahko ovládateľným spôsobom, aby spĺňali požiadavky na prístupnosť.
Poskytovateľ služby prezentuje informácie o výrobkoch pre osoby so zdravotným postihnutím prístupným spôsobom, v rozsahu, v akom mu ich poskytuje výrobca alebo distribútor výrobkov.
Prístupné formáty a prvky zrozumiteľnosti
Obsah a informácie služieb sú poskytované:
- v textovej forme (napr. popisy produktov, obchodné podmienky, potvrdenia objednávok),
- v elektronickej podobe prostredníctvom webového sídla www.wilsondo.sk, ktoré je prispôsobené na čítanie pomocou asistenčných technológií (napr. čítačky obrazovky),
- vo formáte, ktorý umožňuje jednoduché zväčšenie písma a úpravu kontrastu zobrazenia,
- prostredníctvom zákazníckej podpory, ktorá je dostupná telefonicky, e-mailom
Ako služba funguje?
Webové sídlo www.wilsondo.sk bolo navrhnuté s cieľom uľahčiť prístup osobám so zdravotným postihnutím a podporovať používanie asistenčných technológií.
Používateľom umožňuje:
- vyhľadávať a nakupovať nábytok, matrace a doplnky,
- spravovať používateľský účet a objednávky,
- kontaktovať zákaznícku podporu elektronicky alebo telefonicky.
Z pohľadu prístupnosti:
- podporuje čítačky obrazovky (napr. NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack),
- umožňuje zväčšovanie textu prostredníctvom nastavení prehliadača (napr. klávesami CTRL + / CTRL -),
- podporuje klávesnicovú navigáciu (Tab, Enter, šípky),
- poskytuje alternatívne texty pre významové obrázky,
- dodržiava dostatočný kontrast farieb a používa ľahko čitateľné písmo.
Používateľom odporúčame používať najnovšiu verziu prehliadača pre čo najlepšiu kompatibilitu a prístupnosť.
Poskytovateľ služby zabezpečuje, že webové rozhranie je kompatibilné s bežnými asistenčnými technológiami, ako sú čítačky obrazovky (napr. NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack). Používateľ má možnosť ovládať službu klávesnicou a využívať funkcie zväčšenia textu a úpravy kontrastu podľa svojich potrieb. Zákazníci sú odporúčaní využívať najnovšie verzie internetových prehliadačov, ktoré podporujú vyššiu mieru kompatibility a prístupnosti.
Produkty a informácie poskytované Poskytovateľom sú prezentované tak, aby nebránili správnemu fungovaniu asistenčných zariadení a umožňujú používateľom ľahkú orientáciu v ponuke služieb.
Podporné služby
Zákaznícka podpora poskytuje asistenciu pri prístupe k obsahu, technické poradenstvo, individuálne odporúčania a prijíma sťažnosti cez nasledujúce elektronické a telefonické kontakty:
- Všeobecná a technická pomoc: info@wilsondo.sk alebo 02/ 222 007 01 (Po–Pi, 8:00 – 16:00)
Vašu požiadavku spracujeme bez zbytočného odkladu a vždy sa budeme snažiť nájsť riešenie, ktoré zabezpečí plnohodnotný prístup k našim službám.
Odchýlky od požiadaviek na prístupnosť
Wilsondo sa usiluje o poskytovanie služieb čo najprístupnejším spôsobom a všetky nedostatky v tomto ohľade aktívne odstraňuje. Dosiahnutie a udržanie plnej miery prístupnosti je však náročná úloha a často nie je plne závislá od nás. Preto používateľov informujeme o nasledujúcich odchýlkach.
Pri používaní webového sídla www.wilsondo.sk môže používateľ naraziť na prípady, kedy niektoré netextové prvky nemajú textovú alternatívu, niektoré textové prvky nemusia plne spĺňať vyhovujúcu mieru kontrastu farieb. Nie všetky klávesové skratky majú možnosť vypnutia alebo premapovania a niektoré prvky používateľského rozhrania nemajú jasne definovaný názov alebo rolu.
Zväčšenie textu alebo úprava jeho formátovania (riadkovanie, medzery medzi odsekmi, slovami a písmenami) na webovej stránke je možné, no pri výraznom zväčšení môže dôjsť k obmedzeniu funkčnosti alebo k nekomfortnému zobrazeniu obsahu.
Nie všetky prvky používateľského rozhrania je možné ovládať výhradne pomocou klávesnice a niektoré vizuálne popisy sa môžu líšiť od svojho označenia.
Vynucovacie konanie
V prípade nespokojnosti s riešením prístupnosti nás prosím kontaktujte prostredníctvom zákazníckej podpory a kontaktov uvedených vyššie. Ak nebude vaša požiadavka uspokojivo vyriešená v dostatočnej dobe, môžete sa obrátiť na orgán dohľadu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia cez www.soi.sk alebo príslušný inšpektorát.
Zverejnenie a aktualizácia
Toto vyhlásenie o prístupnosti bolo prvýkrát zverejnené dňa 28.06.2025 a naposledy aktualizované 10.07.2025. Jeho obsah vychádza zo samohodnotenia Poskytovateľom služby. Počas celej doby poskytovania Služby zabezpečujeme, aby všetky informácie o prístupnosti boli aktuálne a dostupné pre všetkých používateľov.